سياسة الاستبدال والاسترجاع

الإرجاع والاستبدال

• للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

• يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء ( الأجهزة الإلكترونية والبرامج والألعاب الإلكترونية والبطاقات المسبقة الدفع إلا إذا وجد عيب مصنعي ) حسب الشروط التالية:

1. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

2. الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

3. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.

4. يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة المستخدمة عند الدفع بإستثناء المشتريات المدفوعة بقسائم الشركاء الشرائية أوعن طريق خدمة تقسيط المشتريات .

5. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة ، ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.

6. خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان تمتد ضمن الحدود الجغرافية للبلد الذي تم شراء المنتج منه.

7. رسوم الصيانة غير قابلة للإرجاع.

(وتضاف الشروط التالية لمشتريات الموقع الإلكتروني)

8. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.

9. الإرجاع والإستبدال خلال 7 ايام من تاريخ إستلام الطلب

10. للحصول على خدمات الإرجاع والإستبدال يجب على العميل التوجه إلى فرع ( ريد فون ) وفي حال لم يتوفر الفرع في المدينة التي تم تسليم الطلب بها يرجى التواصل معنا على الرقم 0532299070 وسيحضر مندوب شركة الشحن لإستلام الشحنة.

11. رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب وجميع الرسوم الأخرى المتعلقة بالشحن الدولي غير مسترجعة في حال ارجاع الطلب أو عدم استلامه يستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي في الصنف.

12. طلبات الشحن الدولي غير خاضعة للإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي. في الصنف. يرجى التواصل معنا على الرقم 0966532299070 وسيحضر مندوب شركة الشحن لإستلام الشحنة.

13. يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة المستخدمة عند الدفع بإستثناء المشتريات المدفوعة بقسائم جرير الشرائية أو بقسائم الشركاء الشرائية أوعن طريق خدمة تقسيط المشتريات والتي يمكن إرجاع قيمتها إلى رصيد الحساب في موقع ريد فون

الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية

• يقوم متجر ريد فون بإستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي (غير البرمجي) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء حسب الشروط التالية:

1. أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.

2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.

3. قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.

4. يتعين على العميل نقل وحذف جميع بيانته ومعلوماته وحساباته الشخصية وإلغاء أي إرتباط بالجهاز المراد إستبداله أو إرجاعه ، ولا يتحمل متجر ريد فون مسؤولية أي بيانات أو معلومات أو حسابات شخصية أو إرتباطات متبقية على الجهاز بعد تسليمه.